Política de Troca, Devolução, Reembolso e Entrega.

Utilizando o pacotes de serviços para Criação de Conteúdo para Redes Sociais da Agência Matchä, você automaticamente aceita com nossos termos  e condições, então, leia com atenção.

 

Se você não deseja aceitar nossos Termos e Condições, por favor, não adquira nossos serviços.

Cláusula 1ª - Objeto

O presente termo tem como OBJETO, a utilização do pacote de serviços de Criação de Conteúdo para Redes Sociais, que consiste em desenvolver postagens para redes sociais como Facebook, Instagram, Pinterest e Twitter para uso do CONTRATANTE, em seu estabelecimento comercial.

Cláusula 2ª - Prestação de Serviços

A CONTRATADA deverá durante a vigência estipulada na cláusula oitava deste termo e, mediante o pagamento especificado na cláusula terceira, atender as solicitações de prestação de serviço de gestão de mídias sociais e website do CONTRATANTE, compreendendo no que couber e for avençada, a prestação de:

(a) O gerenciamento das redes sociais Facebook, Instagram e Twitter, gerando conteúdo midiático tais como fotos, vídeos e redação de até 300 caracteres, manutenção e organização das informações específicas de cada canal; interação com potenciais clientes/leitores, dando retornos pré-definidos pela CONTRATANTE a possíveis perguntas dos usuários da página;

(b) A criação de textos originais para posts com técnicas adequadas de SEO (Search Engine Optimization), de acordo com os temas pré-definidos pela CONTRATANTE e de acordo com o surgimento de novas demandas nos canais: Facebook, Instagram e Twitter.

(c) A escolha de imagens de domínio público, quando não recebido material enviado pela CONTRATANTE, para uso nos posts dos canais: Facebook, Instagram e Twitter. A criação das peças gráficas ficará sob responsabilidade da CONTRATADA e deverá ser aprovada em até 03 (três) dias corridos pela CONTRATANTE após o envio das peças gráficas com a possibilidade de 01 (uma) solicitação de alteração para cada peça publicitária desenvolvida graficamente pela CONTRATADA. A não manifestação por parte da CONTRATADA após 03 (três) dias corridos do envio das peças para aprovação implica em aprovação automática e esta medida não poderá ser revertida.

(d) Melhorias e busca de novos conceitos e ações publicitárias.


(e) Criação de conteúdo midiático e gráfico com adaptação harmônica de cores previsto no manual de identidade visual da CONTRATADA ou envio do Briefing com formulário preenchido em www.agenciamatcha.com.br/briefing.

Cláusula 3ª - Prestação de Serviços


Pela prestação dos serviços indicados na Cláusula Segunda, o CONTRATANTE se compromete ao pagamento mensal da quantia estipulada na escolha do pacote de serviços da página 

www.agenciamatcha.com.br/planos. O pagamento deverá ser feito através dos métodos dispostos na página de pagamento.

Cláusula 4ª – Condições Gerais – Obrigações das Partes

Item I - Obrigações do CONTRATADO


1º - Produzir conteúdo para as plataformas digitais supra mencionadas;


2º - A CONTRATADA compromete-se a envidar todos os esforços no sentido de preservar a imagem da CONTRATANTE tomando os cuidados necessários em especial atenção às disposições expressas no Código de Defesa do Consumidor.

 

Para tanto, somente tomará a iniciativa de publicar materiais em nome da CONTRATANTE com sua prévia e expressa autorização quanto ao teor e a forma da comunicação e a CONTRATANTE, por sua vez se compromete a fornecer elementos comprováveis sobre o(s) produto(s) e/ou serviço(s) a fim de que as criações textuais atendam os dispositivos do Código de Defesa do Consumidor e Código Brasileiro de Auto-regulamentação Publicitária.

Item II - Obrigações da CONTRATANTE


1º - Quando necessário fornecimento ao CONTRATADO de todas as informações e elementos necessários ao início e ao desenvolvimento do projeto, em suporte digital, dentro de um período de tempo máximo de 72h para evitar atrasos ou interrupções dos prazos estabelecidos no cronograma;


2º - Fornecer ao CONTRATADO, de acordo com a periodicidade necessária, todos os textos de atualização, ideias propostas e eventuais imagens a serem veiculados nos materiais on e offline com antecedência máxima de 72 horas de sua data de publicação solicitada;


3º - Cumprir os prazos estipulados, neste contrato, para pagamentos e entrega de material;


4º - A CONTRATANTE é livre para sugerir todo e qualquer conteúdo informativo de suas páginas, sendo ela integralmente responsável pelos efeitos provenientes destas informações, respondendo civil e criminalmente por atos contrários à lei, propaganda enganosa, atos obscenos e violação de direitos autorais.

5º - A CONTRATANTE se reserva ao direito de solicitar alterações nas artes gráficas criadas, desde que sejam limitadas a apenas 1 (uma) solicitação de alteração pontual em cada arte em uma única vez, após solicitada, não existirá mais a possibilidade de solicitação de alteração. A CONTRATANTE também estará ciente de que cada solicitação feita, pode acarretar em um novo prazo de entrega pela CONTRATADA e nos reservamos ao direito de apresentar a versão com novas alterações no prazo máximo de 72 horas e iniciar o cronograma neste mesmo prazo.


Os tributos (impostos, taxas, emolumentos, contribuições fiscais e parafiscais) que sejam devidos em decorrência, direta ou indireta, deste contrato e de sua execução serão de exclusiva responsabilidade do contribuinte, assim definido na forma tributária, sem direito a reembolso. A CONTRATANTE, quando na fonte retentora, descontará e recolherá, nos prazos da Lei, os tributos a que esteja obrigada pela legislação vigente.

Cláusula 5ª – Dos Prazos


1º - O início da prestação do serviço será contado a partir da data de contratação.


2º - O CONTRATADO deverá cumprir os prazos de publicações por semana em horário comercial de segunda-feira a sexta-feira, porém agendado para postagens que devam acontecer fora deste período, no caso, em finais de semana e feriados.

3º - Após a contratação, o CONTRATADO iniciará o desenvolvimento dos posts para redes sociais em até 72h após o preenchimento do Briefing e enviará o primeiro cronograma com artes gráficas no mesmo período. Em caso de solicitação de alteração, o CONTRATADO se reserva o direito de apresentar uma nova versão com as alterações solicitar em até 72h após o pedido formal por e-mail.

Cláusula 6ª – Rescisão


6.1 Em qualquer caso de rescisão contratual, não ocorrerá a devolução de qualquer valor pelo CONTRATADO. A CONTRATADA poderá extinguir o presente contrato, a qualquer tempo, mediante prévia notificação à CONTRATANTE sempre que, a seu critério, considerar caracterizado algum tipo de infração aos dispositivos constantes deste presente contrato por parte da CONTRATANTE.

6.2 A CONTRATANTE poderá rescindir o contrato a qualquer momento até 7 dias corridos antes da renovação do seu plano sem quaisquer multas, juros ou demais obrigações.

Cláusula 7ª – Da vigência


O prazo de vigência deste contrato é de 3 (três) meses, a partir da data de contratação do plano desejado (Quick, Plus, Charge ou Full) . O presente contrato poderá ser renovado através de aditivo contratual, caso as partes optem por expandir o cronograma.

Cláusula 8ª – Disposições Gerais


1º - Ficam assegurados ao CONTRATADO todos os direitos autorais relativos ao projeto, sem que à CONTRATANTE caiba qualquer direito neste sentido, mesmo em caso de rescisão do presente instrumento e com a total liberação do CONTRATADO publicar em seus meios de divulgação pessoal tais como Mídias Sociais, sites e Portfólio;


2º - O CONTRATADO poderá transferir ou delegar as atribuições e responsabilidades que assume por força deste contrato a terceiros sob sua responsabilidade;


3º - A CONTRATANTE fica isenta de toda e qualquer responsabilidade pelo não cumprimento pelo CONTRATADO de determinações administrativas e/ou legais relativas a execução do objeto do presente instrumento;


4º - Os signatários do presente contrato asseguram e afirmam que são os representantes legais competentes para assumir em nome das partes as obrigações descritas neste contrato e representar de forma efetiva seus interesses.
5º - As partes são contratantes totalmente independentes, sendo cada uma inteiramente responsável por seus atos, obrigações e conteúdo das informações prestadas, em toda e qualquer circunstância, visto que o presente instrumento não cria vínculo empregatício e nem de representação comercial entre elas, e nenhuma delas poderá declarar que possui qualquer autoridade para assumir ou criar qualquer obrigação, expressa ou implícita, em nome da outra, e nem representá-la sob nenhum pretexto e em nenhuma situação;


6º - O não exercício por qualquer das partes de direitos ou faculdades que lhe assistam em decorrência do presente contrato, ou a tolerância com o atraso no cumprimento das obrigações da outra parte, não afetará aqueles direitos ou faculdades, os quais poderão ser exercidos a qualquer tempo, a exclusivo critério do interessado, não alterando as condições neste instrumento estipuladas;


7º - A impossibilidade de prestação do serviço causada por incorreção em informação fornecida pela CONTRATANTE ou por omissão no provimento de informação essencial à prestação, não caracterizará descumprimento de obrigação contratual isentando-o de toda e qualquer responsabilidade, ao tempo em que configurará o não cumprimento de obrigação por parte da CONTRATANTE.

 

8º - A Agência Matchä não é afiliada do Instagram, Facebook ou qualquer parceiro do Instagram.

 

9º - É de sua total responsabilidade estar de acordo com as regras do Instagram, não utilizando automatizadores, compra de seguidores . Nós não somos responsáveis pela suas ações ou as consequências do Instagram. Nós não somos culpados pelo Instagram punir sua conta por qualquer razão que seja.

 

10º - Nós precisamos do seu nome de usuário e sua senha para autorizar a nossa autenticação. Nós não armazenamos dados, e não temos permissão para acessar caixa de mensagens, dados de cartão de crédito, telefone e também não distribuímos seus dados para terceiros. Também não respondemos ou interagimos com seguidores e usuários a não ser pela interação combinada pelo nosso sistema.

11º - Nós não garantimos a continuidade, ou um serviço totalmente sem erros, mas apreciamos a compreensão e reconhecimento que iremos corrigí-los da melhor forma possível.

 

12º - Você concorda com todos nossos termos e não irá abrir disputas fraudulentas de pagamento. Se algo estiver errado com algum pagamento, entre em contato conosco antes. A abertura de disputa fraudulenta ocorrerá automaticamente um bloqueio em sua conta.

13º - Nós reservamos o direito de modificar, suspender ou remover qualquer parte dos nossos termos à qualquer hora, um aviso prévio será enviado toda vez que as diretrizes dos nosso termos forem alteradas. É de total responsabilidade checar nossos termos de serviços sempre que estiver usando.

14º - Não existe renovação automática de assinatura. Somos sensatos e garantimos a você, a total autonomia de contratar os nossos serviços sempre que quiser.

15º - Devoluções e estornos só serão realizados se houver erros na cobrança. 
 

16º - Ao solicitar o cancelamento da contratação, você poderá usufruir de todo tempo pago.

Ao prosseguir com a contratação, você automaticamente concorda com todos os termos descritos acima.

Este documento foi atualizado em 05 Maio de 2020.

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